Términos y Condiciones — Nextera
1. Información relevante
Es requisito necesario para la compra de los productos ofrecidos en este sitio web que el usuario lea y acepte los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar este sitio, realizar una compra o diligenciar un formulario, usted declara que ha leído, entendido y aceptado este documento.
Nextera podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en esta página.
2. Registro y cuenta del usuario
En algunos casos, para realizar una compra, el usuario podrá registrarse y crear una cuenta suministrando datos personales verídicos, completos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Nextera no se hace responsable por el uso indebido de su cuenta cuando la contraseña haya sido compartida con terceros o exista negligencia en su custodia.
3. Proceso de compra y confirmación
Todas las compras realizadas en Nextera están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que puede incluir:
- Verificación de inventario y disponibilidad
- Confirmación de datos de envío y contacto
- Confirmación del método de pago seleccionado (contraentrega o transferencia)
- Validación de seguridad para prevenir fraude
En algunos casos, Nextera podrá solicitar confirmación adicional por WhatsApp, llamada o correo electrónico. Si no se logra confirmar la información, el pedido podrá ser cancelado.
4. Precios y vigencia
Los precios publicados en Nextera son válidos únicamente para compras realizadas dentro de este sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones, cupones y descuentos aplican según condiciones específicas publicadas en el sitio y están sujetos a disponibilidad.
5. Métodos de pago
Actualmente, Nextera ofrece los siguientes métodos de pago:
- Pago contraentrega: el pago se realiza al momento de recibir el pedido.
- Transferencia bancaria: el pedido se alista y despacha una vez se confirme el pago. El usuario deberá enviar el comprobante por el canal indicado.
Nextera se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan inconsistencias en la información, sospecha de fraude o falta de confirmación del pago/entrega.
6. Envíos y tiempos de despacho
Nextera realiza envíos solo dentro de Colombia y despacha desde Medellín.
- Compras realizadas de lunes a jueves: despacho en 24 horas.
- Compras realizadas viernes, sábado o domingo: despacho el lunes o siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y de la ciudad de destino. Nextera no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros (transportadoras, bloqueos, fuerza mayor), aunque brindará soporte para el seguimiento.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las políticas de cambio y garantía están definidas en nuestras páginas de Política de Cambios y Política de Garantía.
Por razones de higiene, la ropa interior (bóxer) tiene condiciones especiales: solo aplica cambio/garantía si el producto está sin uso, sin lavar y con etiquetas/empaque según lo estipulado en dichas políticas.
8. Licencia de uso del sitio web
Nextera concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, navegar y utilizar el sitio web y su contenido únicamente para uso personal y no comercial.
No está permitido:
- Copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización expresa.
- Usar el sitio para fines ilícitos o que afecten la operación de Nextera.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en Nextera (textos, fotografías, diseños, videos, logos, gráficos, marcas, descripciones y material audiovisual) es propiedad de Nextera o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales.
10. Comprobación antifraude
Nextera podrá aplazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan señales de posible fraude o inconsistencias, con el fin de proteger al usuario y a la empresa. Para estos casos, Nextera podrá solicitar información adicional para verificación.
11. Privacidad y protección de datos
Nextera protege la información personal suministrada por los usuarios y adopta medidas razonables de seguridad para su tratamiento.
Los datos suministrados se usarán para:
- Procesar pedidos
- Coordinar entregas y soporte al cliente
- Comunicaciones relacionadas con la compra (confirmaciones, seguimiento, garantías)
Nextera no compartirá datos personales con terceros salvo:
- Cuando sea necesario para prestar el servicio (ej. transportadoras)
- Por requerimiento legal u orden de autoridad competente
La suscripción a comunicaciones comerciales (promociones/boletines) es voluntaria y el usuario podrá solicitar la cancelación en cualquier momento.
12. Modificaciones
Nextera se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios constituye aceptación de los mismos.