Términos y Condiciones — Nextera
1. Identificación
Nextera (en adelante “Nextera”, “nosotros” o “la Tienda”) es una tienda en línea que comercializa prendas de vestir y accesorios dentro del territorio colombiano.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del sitio web de Nextera, así como la compra de cualquier producto, implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con este documento, deberá abstenerse de usar el sitio y/o realizar compras.
3. Capacidad para contratar
Los productos y servicios ofrecidos por Nextera están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si el usuario actúa en nombre de un tercero o de una persona jurídica, declara contar con la autorización correspondiente.
4. Registro y cuenta del usuario
Para comprar, el usuario podrá registrarse y crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable por:
- El uso de su cuenta.
- La confidencialidad de su contraseña.
- Cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Nextera no se hace responsable por el acceso no autorizado derivado de negligencia del usuario (por ejemplo, compartir su clave con terceros).
5. Productos, disponibilidad e información
Nextera ofrece productos como bóxer, medias y camisas (entre otros que puedan agregarse en el futuro). Las imágenes, colores y descripciones publicadas buscan ser lo más fieles posible; sin embargo, puede haber variaciones por iluminación, pantalla o lote de fabricación.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de realizada la compra, Nextera contactará al usuario para ofrecer:
- Cambio por un producto similar (si el usuario lo acepta), o
- Cancelación del pedido.
6. Precios y promociones
Los precios publicados:
- Están vigentes únicamente para compras en este sitio web.
- Pueden cambiar sin previo aviso.
- Pueden estar sujetos a errores tipográficos o de sistema. Si ocurre, Nextera informará al usuario para que decida si continúa con la compra al precio correcto o cancela el pedido.
Promociones y cupones:
- Aplican solo bajo las condiciones informadas en la promoción.
- No son acumulables salvo que se indique expresamente.
7. Proceso de compra (Contrato “Clickwrap”)
Al realizar un pedido, el usuario acepta estos términos mediante la confirmación/acción de compra (por ejemplo, “Finalizar compra”, “Confirmar pedido”, “Acepto términos”, etc.). Esto constituye un contrato de adhesión.
Una vez confirmado el pedido, el usuario deberá esperar la confirmación por los canales definidos (WhatsApp, correo o página de confirmación).
8. Medios de pago
Actualmente Nextera acepta únicamente:
8.1 Pago contraentrega
El usuario paga al momento de recibir el pedido. Nextera puede requerir confirmación previa por WhatsApp o llamada para validar la entrega.
Si el usuario no recibe el pedido, no está disponible o lo rechaza sin justificación, Nextera podrá:
- Cancelar futuros pedidos contraentrega del usuario, y/o
- Solicitar pago anticipado (transferencia) para próximas compras.
8.2 Transferencia bancaria
El pedido se prepara para despacho una vez se confirme el pago. Nextera podrá solicitar el comprobante.
Si el usuario no realiza la transferencia dentro de un plazo razonable (por ejemplo, 24 horas hábiles), Nextera podrá cancelar el pedido por falta de pago.
9. Confirmación y medidas antifraude
Nextera se reserva el derecho de:
- Retener, aplazar o cancelar pedidos cuando existan señales de fraude, inconsistencias o imposibilidad de verificación.
- Solicitar información adicional para validar identidad o confirmar la compra.
10. Envíos, cobertura y tiempos
Nextera realiza envíos solo dentro de Colombia y despacha desde Medellín.
10.1 Tiempo de despacho
- Compras realizadas lunes a jueves: despacho en 24 horas.
- Compras realizadas viernes, sábado o domingo: despacho el lunes o siguiente día hábil.
10.2 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino. Nextera brindará soporte en el seguimiento, pero no es responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, condiciones climáticas, orden público, fuerza mayor, etc.).
10.3 Dirección y responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de ingresar correctamente los datos de envío. Si la dirección o datos son incorrectos o incompletos y esto impide la entrega, el pedido podrá ser devuelto o generar costos adicionales de reenvío.
10.4 Intentos de entrega
Si la transportadora realiza intentos de entrega y no logra entregar por causas atribuibles al usuario (ausencia, dirección errónea, rechazo), Nextera podrá:
- Reprogramar el envío (con posible costo adicional), o
- Cancelar el pedido según el caso.
11. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones específicas se encuentran en las páginas de:
- Política de Garantía
- Política de Cambios y Devoluciones (si la tienes separada; si no, la integramos)
11.1 Condición especial por higiene (prendas íntimas)
Por razones de higiene, bóxer y medias (prendas de uso íntimo) solo aplican para cambio/garantía si:
- Están sin uso y sin lavar
- Conservan etiquetas y, si aplica, empaque original
- Están en el mismo estado en el que se entregaron
11.2 Camisas
Las camisas podrán tener cambios/garantía conforme a las condiciones de las políticas correspondientes, siempre que estén sin uso, con etiquetas y en perfecto estado (salvo defectos de fábrica).
12. Derecho de retracto (ventas por internet)
En Colombia, el derecho de retracto puede aplicar a ventas realizadas por comercio electrónico conforme al Estatuto del Consumidor, con sus excepciones legales.
Por higiene, Nextera informa que prendas íntimas (bóxer y medias) no se reciben en devolución cuando hayan sido usadas o no cumplan las condiciones de estado, etiquetas y empaque. En caso de aplicar retracto para productos no exceptuados, el usuario deberá solicitarlo dentro del término legal y devolver el producto en perfecto estado.
(Si quieres, te lo dejo redactado con el texto exacto más “jurídico” para Colombia, sin riesgo de ambigüedad.)
13. Propiedad intelectual y uso del contenido
Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, videos, diseños, logos, descripciones, material gráfico) es propiedad de Nextera o se usa con autorización/licencia de sus titulares y está protegido por normas de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar o explotar comercialmente el contenido sin autorización previa y expresa.
14. Marcas de terceros
Las marcas y nombres comerciales de terceros mencionados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Nextera no se presenta como “tienda oficial” de dichas marcas salvo que se indique expresamente mediante autorización formal.
15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Nextera utiliza los datos para:
- Procesar pedidos
- Coordinar envíos y soporte al cliente
- Comunicaciones relacionadas con la compra
Nextera no comparte datos con terceros salvo para la prestación del servicio (ej. transportadoras) o por requerimiento legal.
16. Limitación de responsabilidad
Nextera no será responsable por:
- Interrupciones del sitio por causas técnicas fuera de su control
- Variaciones mínimas de color por pantalla/iluminación
- Retrasos atribuibles a la transportadora o fuerza mayor
- Uso inadecuado del producto por parte del usuario
17. Modificaciones
Nextera podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio, y el uso continuo del mismo implica aceptación de dichos cambios.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del domicilio de Nextera, salvo normas imperativas en favor del consumidor.